Catégorie Archives: Gestion des publics

50 000 utilisateurs de JeFile pour « ON AIR » au Palais de Tokyo

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Mercredi 17 octobre 2018. Le Palais de Tokyo ouvre ses portes et accueille ses visiteurs avec une nouvelle exposition, « On Air, Carte Blanche à Tomas Saraceno ». L’exposition est un écosystème en mouvement. A travers des œuvres, animées et inanimées, l’on découvre la force des entités qui peuplent l’air…

Affluences : comment une bonne gestion de l’attente permet de battre tous les records ?

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Avec une augmentation de 25% entre 2017 et 2018, le Louvre devient le musée le plus visité au monde en franchissant la barre symbolique des 10 millions de visiteurs annuels. Depuis 2016, pour accompagner le musée dans la compréhension de ses flux et l’aider à gérer ses files d’attente, Affluences…

GECE pour le COFEES : modes de déplacements et impact économique de 16 festivals

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Avec l’expertise de GECE, le COFEES (Collectif des Festivals écoresponsables  et solidaires en PACA) lance une grande étude sur les modes de déplacements et l’impact économique de 16 festivals. À l’instar d’autres événements culturels, les festivals sont soucieux de l’accessibilité pour tous, de leur impact environnemental, la sécurité des publics,…

Vivaticket intègre la place de marché touristique de la région Val de Loire

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La place de marché du Comité Régional du Tourisme de Val de Loire, mise en œuvre par Alliance Réseaux (Open System), propose une plateforme de commercialisation d’hébergements et d’activités à destination du public touristique. Cette place de marché s’est enrichie d’une offre de billetterie pour les principaux sites touristiques de…

Comment la Monnaie de Paris utilise-t-elle la solution GuestViews ?

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Une rencontre avec Morgan le Geldron, Responsable Commercialisation à la Monnaie de Paris, a permis de mettre en avant différents cas d’usage correspondant à des problématiques variées que GuestViews permet de résoudre. La solution GuestViews propose de nombreux bénéfices, tout en dynamisant la collecte de données et valorisant au mieux…

Gece au SITEM 2019 : impacts des études de publics dans les lieux culturels

Les études de publics dans les lieux culturels (musées, salles de spectacles, festivals…) sont dans l’ADN de Gece, qui a su développer dans ce domaine une expertise au service de ces institutions. Aucun établissement culturel ne peut faire l’économie d’une attention portée à ses publics, et c’est aujourd’hui bien compris. Mais…

Affluences et l’utilisation des données pour les lieux culturels

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Au même titre que nous regardons systématiquement les horaires, la météo ou encore l’itinéraire, l’indicateur d’affluence devient un facteur clé dans la décision de se déplacer dans les lieux culturels. Aujourd’hui, on voit fleurir cette donnée sur Internet, allant du simple tableau aux histogrammes. Dans un tel contexte, Affluences propose…

GuestViews : pourquoi faut-il arrêter de négliger l’après-visite ?

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L’après-visite est un moment clé du parcours visiteur : celui-ci est encore au plus proche des émotions que lui ont procurées une visite culturelle ou touristique. Il est donc stratégique de recueillir son avis « à chaud » afin d’exploiter au mieux ses impressions. C’est ce que propose l’app GuestViews…

Une étude de publics signée Gece pour Château de Versailles Spectacles

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Depuis 10 ans, l’Opéra Royal du Château de Versailles, rouvert après d’importants travaux de rénovation et de mise en sécurité, accueille une centaine de représentations par saison musicale. Les plus grands noms et interprètes se sont succédé sur cette scène prestigieuse, qui a accueilli près de 75 000 spectateurs en…

L’affluence marseillaise sur une seule application mobile

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Affluences continue de se développer en région à travers l’équipement de nouveaux sites. Déjà présente à l’Université Aix-Marseille depuis le début de l’année 2018, l’application mobile donne désormais accès à l’occupation en temps réel sur les plages de la ville ainsi qu’au temps d’attente du MuCEM. Avec plus de 8,5…

Booster la satisfaction des visiteurs grâce à GuestViews

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Le demi-million de contributions collectées via GuestViews, au sein d’institutions culturelles dans toute leur diversité (musées, fondations, centres d’art, châteaux, sites archéologiques, maisons d’illustres, salles de spectacle…), en apprend beaucoup sur les meilleures façons d’augmenter la satisfaction des visiteurs. GuestViews permet en effet de connaître les motifs de mécontentement des…

Quel est le meilleur moyen pour recueillir la satisfaction des visiteurs ?

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Que ce soit à la sortie des toilettes d’un aéroport ou d’une station-service, dans un magasin, dans la file d’attente d’un supermarché, on trouve souvent des bornes smileys qui permettent aux usagers de noter leur expérience. Il arrive aussi que des monuments ou offices de tourisme, par exemple, proposent à…