Catégorie Archives: Gestion des publics

GuestViews : pourquoi faut-il arrêter de négliger l’après-visite ?

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L’après-visite est un moment clé du parcours visiteur : celui-ci est encore au plus proche des émotions que lui ont procurées une visite culturelle ou touristique. Il est donc stratégique de recueillir son avis « à chaud » afin d’exploiter au mieux ses impressions. C’est ce que propose l’app GuestViews…

Une étude de publics signée Gece pour Château de Versailles Spectacles

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Depuis 10 ans, l’Opéra Royal du Château de Versailles, rouvert après d’importants travaux de rénovation et de mise en sécurité, accueille une centaine de représentations par saison musicale. Les plus grands noms et interprètes se sont succédé sur cette scène prestigieuse, qui a accueilli près de 75 000 spectateurs en…

L’affluence marseillaise sur une seule application mobile

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Affluences continue de se développer en région à travers l’équipement de nouveaux sites. Déjà présente à l’Université Aix-Marseille depuis le début de l’année 2018, l’application mobile donne désormais accès à l’occupation en temps réel sur les plages de la ville ainsi qu’au temps d’attente du MuCEM. Avec plus de 8,5…

Booster la satisfaction des visiteurs grâce à GuestViews

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Le demi-million de contributions collectées via GuestViews, au sein d’institutions culturelles dans toute leur diversité (musées, fondations, centres d’art, châteaux, sites archéologiques, maisons d’illustres, salles de spectacle…), en apprend beaucoup sur les meilleures façons d’augmenter la satisfaction des visiteurs. GuestViews permet en effet de connaître les motifs de mécontentement des…

Quel est le meilleur moyen pour recueillir la satisfaction des visiteurs ?

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Que ce soit à la sortie des toilettes d’un aéroport ou d’une station-service, dans un magasin, dans la file d’attente d’un supermarché, on trouve souvent des bornes smileys qui permettent aux usagers de noter leur expérience. Il arrive aussi que des monuments ou offices de tourisme, par exemple, proposent à…

Gérer l’affluence et optimiser l’expérience de visite : l’exemple du château de Haut-Koenigsbourg

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Grimper au château du Haut-Koenigsbourg, haut lieu du tourisme français avec une fréquentation quotidienne qui peut atteindre les 4000 visiteurs par jour en haute saison, c’est peut-être se heurter à la foule présente aux abords du château. Pour éviter aux visiteurs d’attendre avant même d’entrer dans le site, le château…

Avec Affluences, les astuces de la rentrée pour ne plus perdre patience inutilement

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C’est la fin de l’été et chacun a expérimenté les files d’attente estivales, que ce soit à l’aéroport ou à l’entrée des monuments incontournables. Personnels fatigués et sous tension, les files d’attente sont un calvaire pour le monument comme pour le visiteur : 77% des français déclarent détester être dans…

Ce que pensent les institutions et les visiteurs des livres d’or numériques GuestViews

GuestViews au Musée de la Chasse et de la Nature

En quatre ans d’existence, le livre d’or numérique GuestViews, pionnier dans le domaine, s’est imposé dans des institutions parmi les plus prestigieuses au monde. Avec plus de cent clients dans la culture et plus d’un demi-million de contributions collectées par ses applications, GuestViews apporte de nombreux bénéfices aux institutions, mais…

Comment la Petite Galerie du Louvre crée-t-elle du lien avec ses visiteurs grâce à GuestViews ?

Le livre d'or GuestViews à la Petite Galerie du Louvre. ©GuestViews

GuestViews propose sa solution de livre d’or numérique aux institutions, la Petite Galerie du Louvre l’utilise pour créer du lien avec ses visiteurs physiques et accroître leur satisfaction. Grâce au numérique, la Petite Galerie a pu recueillir des informations très précises sur les visiteurs. Contrairement à un livre d’or papier,…